ОБМЕН И ВОЗВРАТ

ПОМОЩЬ

Обмен и возврат

Вы всегда можете вернуть или обменять товар UNOde50.

Обмен и возврат осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации о защите прав потребителей.

Отказ от доставки товара

Если вы еще не получили заказанный и/или оплаченный товар, то можете отказаться от него в любой момент. В этом случае вы не оплачиваете доставку и получаете все деньги обратно.

Деньги возвращаются тем способом, которым были внесены:

если вы оплачивали банковской картой, сумма вернется на банковскую карту
если вы оплачивали банковским переводом — деньги вернутся на ваш банковский счет

В зависимости от способа оплаты, возврат денежных средств занимает до 10 дней.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Товар надлежащего качества — товар, не имеющий недостатков, товарный вид и потребительские свойства которого сохранены.

Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней при покупке в Интернет-магазине или в течение 14 дней при покупке в Розничном магазине UNOde50, не считая дня его покупки, только в случае, если сохранены его:

товарный вид (отсутствие следов эксплуатации)
оригинальная неповрежденная упаковка и ярлыки
потребительские свойства
документ, подтверждающий факт покупки указанного товара (чек)

Примите во внимание, некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату и обмену:

Постановление правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества — товар, который:

не обеспечивает свои функциональные качества
не соответствует обязательным требованиям законодательства, предъявляемым к такому товару или его описанию
товар, от которого клиент отказывается по причине несоответствия заказанному (артикул, цвет, качество, размер).

Если после вскрытия упаковки вы обнаружили, что заказанный товар оказался ненадлежащего качества, вы можете вернуть или обменять его в течение 30 дней.

В случае возврата товара ненадлежащего качества клиенту компенсируется стоимость такого товара и расходы на его обратную пересылку продавцу.

Где был оформлен заказ?

Интернет-магазин UNOde50

Розничный магазин UNOde50

Возврат товара возможен в течение 14 дней

Все обмены и возвраты товаров, купленных в розничных магазинах, осуществляются строго в том магазине, где вы приобрели товар.

Возврат товара возможен в течение 7 дней

Сообщите нам, что хотите вернуть товар.

Напишите на форму обратной связи или позвоните по телефону интернет-магазина 8 (800) 770-04-50, и менеджер оперативно решит Ваш вопрос.
Заполните заявление на возврат.

Распечатайте заявление на возврат, заполните и вложите в коробку с заказом.
Выберите способ возврата.

Возврат через розничный магазин

Возврат и обмен товара, купленного в интернет-магазине, для Москвы, МО и Санкт-Петербурга, осуществляется покупателем в любом фирменном бутике UNOde50.

Перед поездкой необходимо позвонить в выбранный для возврата бутик и удостовериться, что возврат и обмен возможно осуществить. По дополнительным вопросам можно связаться с контактным центром по бесплатному телефону 8 (495) 660-04-50 или 8 (800) 770-04-50.
Если заказ был оформлен в городе, где нет фирменных бутиков UNOde50, то для возврата и обмена любых товаров позвоните по телефону интернет-магазина 8 (800) 770-04-50, и менеджер займётся вашим вопросом.

Сообщите нам, что отправили

Чтобы ускорить процесс возврата, отправьте сканы квитанции и заявления. Мы начнем готовить документы до поступления товара на склад.

Гарантийное обслуживание

2 года гарантии на покрытие на все изделия бренда *

Каждый продукт UNOde50, купленный в нашем бутике или через сайт, обязательно комплектуется гарантийным талоном.

При покупке в бутике

При выявлении скрытых дефектов или поломке изделия Вы можете обратиться в бутик, где была произведена покупка, и сдать изделие на экспертизу.

Если в результате экспертизы случай будет признан гарантийным, вам предложат ремонт изделия, а если это невозможно – замену изделия на новое.

При возникновении не гарантийного случая, требующего ремонта украшений UNOde50, вы можете обратиться за услугой платного ремонта в бутики UNOde50 в Москве и Санкт-Петербурге.

С видами платного ремонта можно ознакомиться здесь.

Передача украшения осуществляется после подписания заявителем Заявления на ремонт в двух экземплярах.

Точная стоимость ремонта и сроки определяются и озвучиваются после осмотра изделия сотрудником бутика.

Обратите, пожалуйста, внимание, что замена элемента возможна только после подтверждения наличия в бутике сменного элемента.

При оплате услуг ремонта украшений UNOde50 невозможно списание или начисление бонусов программы привилегий UNOde50, списание или начисление миль по программе Аэрофлот-бонус, использование промо-кодов на скидку.

Гарантия на ремонт составляет 1 месяц.
При покупке на unode50.ru

Если товар был куплен в интернет-магазине unode50.ru, позвоните по бесплатному телефону интернет-магазина 8 (800) 770-04-50 и менеджер займется вашим вопросом.

* UNOde50 не несет ответственности за повреждение изделий в результате неправильной эксплуатации или естественного износа, а также на расходные материалы, в частности батареи для часов и кожу.

Остались вопросы? Звоните.

Вы можете задать любые вопросы по бесплатному телефону:

8 (495) 660-04-50

8 (800) 770-04-50