Есть вопросы?
- ЧТО ТАКОЕ ЭЛЕКТРОННЫЙ ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ?
Электронный подарочный сертификат (ЭПС) – электронный документ с номиналом 1 500, 3 000, 5 000, 7 000, 10 000, 15 000, 30 000 или 50 000 рублей, который можно использовать для покупок как в розничных магазинах UNOde50, так и на сайте.
Приобрести сертификат можно онлайн, а во время его оформления у вас будет возможность выбрать дату и время отправки, дизайн письма и написать несколько приятных слов получателю.
- ГДЕ Я МОГУ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПОДАРОЧНЫМ СЕРТИФИКАТОМ?
- Вы можете использовать подарочный сертификат в розничных и интернет-магазинах UNOde50. А также в любом бренде группы компаний Inventive Retail Group: Мир кубиков, Street Beat, Street Beat kids, restore:, Galaxystore, Hiker, AMAZING RED.
- ЭЛЕКТРОННЫЙ ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ НЕ ПРИШЕЛ НА ПОЧТУ. ЧТО ДЕЛАТЬ?
Если вы уверены, что указали почту правильно, проверьте папку со спамом, возможно, письмо с сертификатом находится там. Если вы ошиблись с email-адресом получателя или сертификат так и не пришел, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Сделать это можно одним из следующих способов:
- написать нам через форму обратной связи
- отправить запрос в один из мессенджеров. Ссылки на мессенджеры указаны в нижней части любой страницы сайта
- КАКОЙ МИНИМАЛЬНЫЙ И МАКСИМАЛЬНЫЙ НОМИНАЛ СЕРТИФИКАТА?
- Минимальный номинал подарочного сертификата – 1 500 рублей, максимальный – 50 000 рублей.
- ГДЕ Я МОГУ ПРОВЕРИТЬ БАЛАНС ЭЛЕКТРОННОГО ПОДАРОЧНОГО СЕРТИФИКАТА?
Узнать баланс подарочного сертификата можно в розничном магазине, либо через форму обратной связи на сайте.
- КАК МНЕ ВЕРНУТЬ ТОВАР, ОПЛАЧЕННЫЙ СЕРТИФИКАТОМ?
Правила возврата товара, оплаченного с использованием электронного подарочного сертификата, такие же, как и для стандартного возврата.
Прочесть подробные условия вы можете в соответствующем разделе нашего сайта. После оформленного возврата подарочный сертификат будет перевыпущен с учетом вернувшихся средств.
- МОГУ ЛИ Я ИСПОЛЬЗОВАТЬ НЕСКОЛЬКО ПОДАРОЧНЫХ СЕРТИФИКАТОВ ОДНОВРЕМЕННО?
- Да, для оплаты товаров могут использоваться несколько сертификатов, номиналы которых суммируются.
- ОБЯЗАТЕЛЬНО ЛИ СПИСЫВАТЬ ВСЮ СУММУ СЕРТИФИКАТА СРАЗУ?
- Необязательно. Вы можете использовать подарочный сертификат несколько раз, списывая при оплате нужную сумму.
- КАКИЕ СРОКИ ДЕЙСТВИЯ СЕРТИФИКАТА?
- Подарочный сертификат активен сразу после получения и действует 2 года с момента его приобретения.
- СТОИМОСТЬ ЗАКАЗА ВЫШЕ, ЧЕМ НОМИНАЛ СЕРТИФИКАТА, ЧТО ДЕЛАТЬ?
- Вы можете использовать подарочный сертификат в комбинации с другими вариантами онлайн-оплаты при заказе на сайте, а также с оплатой наличными в розничных магазинах.
- ПО КАКОМУ ВРЕМЕНИ РАССЧИТЫВАЕТСЯ ОТПРАВКА СЕРТИФИКАТА? НАДО ЛИ УЧИТЫВАТЬ ЧАСОВОЙ ПОЯС?
- Отправить Электронный подарочный сертификат вы можете по Московскому времени. Если вы желаете отправить ЭПС в другой часовой пояс, то учитывайте разницу между Москвой и городом получателя.
- МОГУ ЛИ Я САМ ОТПРАВИТЬ ПИСЬМО С СЕРТИФИКАТОМ В ПОДАРОК?
- Конечно. Для этого перешлите письмо с ЭПС получателю и не забудьте отправить CVC код, который придет вам в SMS.
- ГДЕ Я МОГУ ОЗНАКОМИТЬСЯ С ПОЛНЫМИ УСЛОВИЯМИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРТИФИКАТОВ?
- Посмотреть полные правила использования подарочных карт, вы можете в нашей публичной оферте.
